“您說的疫情期間對(duì)用戶實(shí)施免停機(jī)政策，可能導(dǎo)致后期欠費(fèi)清繳工作量及壞賬風(fēng)險(xiǎn)較大等情況，我已經(jīng)記下來了，會(huì)盡快反饋給總部市場部門，并督促他們研究解決。”

　　3月2日中午1點(diǎn)多，中國聯(lián)通紀(jì)檢監(jiān)察組小劉在移動(dòng)辦公車上結(jié)束了和電話訪談對(duì)象的通話。為了減少家中小孩干擾，保證通話質(zhì)量，小劉已經(jīng)連續(xù)三天把私家車當(dāng)做自己的臨時(shí)辦公地點(diǎn)。

　　這是近日中國聯(lián)通紀(jì)檢監(jiān)察組創(chuàng)新監(jiān)督方法，以電話調(diào)查方式監(jiān)督檢查所屬各級(jí)單位黨委履行主體責(zé)任、落實(shí)疫情防控和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)等情況的縮影。

　　疫情發(fā)生后，如何科學(xué)精準(zhǔn)穩(wěn)慎有效開展監(jiān)督，確保疫情防控各項(xiàng)安排落實(shí)落細(xì)落到位，是擺在中國聯(lián)通紀(jì)檢監(jiān)察組面前的一項(xiàng)重大政治任務(wù)。

　　可是中國聯(lián)通下屬分支機(jī)構(gòu)多, 員工更多，加上當(dāng)時(shí)各地交通管制、減少人員聚集等疫情防控要求，安排紀(jì)檢監(jiān)察組同志到所有單位開展現(xiàn)場實(shí)地監(jiān)督檢查，存在一定難度。

　　紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)負(fù)責(zé)同志決定，直接面向干部員工開展電話調(diào)研，以調(diào)研式監(jiān)督把脈問診，掌握一手情況。監(jiān)督方向明確了，紀(jì)檢監(jiān)察組同志們你一言我一語地出謀劃策。

　　“不能只問部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)干部，普通員工也要覆蓋，特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)、市場營銷、客戶服務(wù)等一線重點(diǎn)崗位人員也應(yīng)訪談。”

　　“要同步督促省級(jí)分（子）公司紀(jì)委、地市級(jí)分公司派駐紀(jì)檢組動(dòng)起來，到生產(chǎn)一線開展檢查。”

　　“小單位也不能遺漏，集團(tuán)公司直屬紀(jì)委要對(duì)未設(shè)紀(jì)委的7個(gè)子公司監(jiān)督到位。”

　　“堅(jiān)守一線的同志非常辛苦，我們盡量不占用他們太多的休息時(shí)間。”

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　　很快，《關(guān)于對(duì)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作部署落實(shí)情況開展監(jiān)督的通知》和電話調(diào)查監(jiān)督方案都制定了出來。紀(jì)檢監(jiān)察組從各單位主要負(fù)責(zé)人、重要通信和應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值守人員、營業(yè)等9類必須到崗人員中，隨機(jī)抽取436人作為調(diào)查訪談對(duì)象，其中一線普通員工占比近一半。

　　“要聚焦監(jiān)督這一主題，不能陷入具體業(yè)務(wù)問題，重點(diǎn)關(guān)注疫情防控和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)、防疫措施到位等情況。一定要有干貨，時(shí)間要服從質(zhì)量。”擔(dān)心電話調(diào)查出現(xiàn)偏離主題、形式大于內(nèi)容的情況，紀(jì)檢監(jiān)察組具體負(fù)責(zé)同志在工作群里及時(shí)強(qiáng)調(diào)提醒。

　　堅(jiān)持問題導(dǎo)向，奔著問題去。紀(jì)檢監(jiān)察組23名同志加班加點(diǎn)與436名訪談對(duì)象電話溝通，詳細(xì)詢問所在單位黨委對(duì)疫情防控工作是否重視、防疫物資是否緊缺、物資管理是否規(guī)范、管理是否有漏洞、安全是否有隱患、關(guān)心關(guān)愛員工是否到位、員工是否都能如實(shí)上報(bào)個(gè)人信息等情況。“分公司領(lǐng)導(dǎo)說，接到集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察組電話有點(diǎn)意外，也有點(diǎn)緊張，電話里問題問得很細(xì)，是調(diào)研，但更是提醒。”湖北聯(lián)通一名紀(jì)檢監(jiān)察干部說。

　　不到一周時(shí)間，收集到了87項(xiàng)問題、93條意見建議，經(jīng)過梳理分析，紀(jì)檢監(jiān)察組將一份專題報(bào)告呈報(bào)給了集團(tuán)公司黨組。

　　集團(tuán)公司黨組迅速作出安排，要求把調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)情況以正式文件形式向全系統(tǒng)通報(bào)，督促各級(jí)單位黨委和領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)履行主體責(zé)任，進(jìn)一步把疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓”的部署安排落實(shí)到位。同時(shí)，問題建議一一分類，移交給總部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、市場經(jīng)營、人力資源等部門或單位處理，并納入紀(jì)檢監(jiān)察組重點(diǎn)跟蹤督辦事項(xiàng)。

　　紀(jì)檢監(jiān)察組小黃說：“有6名不同單位的員工反映，對(duì)疫情期間的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策、加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等情況不太清楚。我們已經(jīng)專門向人力資源部門反饋了這一情況，請(qǐng)他們通過多種途徑公布宣傳相關(guān)政策，同時(shí)督促各單位落實(shí)疫情防控期間各項(xiàng)激勵(lì)關(guān)懷政策，鼓勵(lì)一線員工擔(dān)當(dāng)作為。”

　　調(diào)查監(jiān)督電話也傳遞著關(guān)愛。

　　“您可是公司的運(yùn)動(dòng)健將，這個(gè)肺炎肯定打不倒你。要積極配合治療，有什么困難和問題，隨時(shí)找組織，組織就是您的靠山。”紀(jì)檢監(jiān)察組干部在電話里與湖北聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心被確診的“技術(shù)大拿”小凌拉起了家常。

　　每接通一個(gè)電話，紀(jì)檢監(jiān)察組同志總是先對(duì)大家在疫情防控期間堅(jiān)守崗位，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量致以敬意，仔細(xì)囑咐大家做好個(gè)人自身防護(hù)。

　　中國聯(lián)通紀(jì)檢監(jiān)察組還同步安排集團(tuán)公司直屬紀(jì)委、40家省級(jí)分（子）公司紀(jì)委，對(duì)相關(guān)下屬單位和全國300多個(gè)地市級(jí)分公司，開展 “下沉式”監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)“沙灘流水不到頭”的情況，確保從集團(tuán)總部直到基層經(jīng)營網(wǎng)格逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任、監(jiān)督力度不減。

　　中國聯(lián)通集團(tuán)公司直屬紀(jì)委對(duì)集團(tuán)總部辦公人員名單制管理、食堂就餐、辦公環(huán)境等防控措施落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，督促在京單位把疫情防控措施不折不扣落到實(shí)處。貴州聯(lián)通省、市兩級(jí)紀(jì)檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)組成督查組，分赴基層一線，圍繞健康監(jiān)測、場所防控、個(gè)人防護(hù)、設(shè)備使用、應(yīng)急處置開展現(xiàn)場檢查，督促復(fù)工復(fù)產(chǎn)期各防疫環(huán)節(jié)有效運(yùn)轉(zhuǎn)、防疫卡口發(fā)揮效用，督促完成問題立行立改40項(xiàng)。（中國聯(lián)通紀(jì)檢監(jiān)察組 || 責(zé)任編輯 周振華）