“你好，8月26日轉(zhuǎn)辦你單位的信訪件辦理得怎么樣了？”“我們已經(jīng)完成了部分核查工作，正在抓緊時(shí)間辦理。”類似的通話，在平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間已成為常態(tài)。

　　今年以來，為提高信訪件辦理質(zhì)效，防止信訪件“一轉(zhuǎn)了之”，縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際，制定印發(fā)《靈臺(tái)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)問題線索跟蹤督辦、聯(lián)系指導(dǎo)、核查反饋及協(xié)作配合工作暫行規(guī)定》，明確規(guī)定信訪件實(shí)行閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理，信訪室對(duì)轉(zhuǎn)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的信訪件跟蹤督辦，承辦單位要嚴(yán)格按照交辦或轉(zhuǎn)辦時(shí)限辦理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門對(duì)辦結(jié)的信訪件，要交由所聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室審查后報(bào)信訪室，確保轉(zhuǎn)辦信件查處到位。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)重點(diǎn)信訪舉報(bào)件實(shí)行掛牌督辦，明確責(zé)任單位和具體負(fù)責(zé)人，壓實(shí)辦理責(zé)任。在辦理過程中，信訪室采取口頭提醒、電話督促、函件督辦等方式，督促承辦單位按時(shí)限辦理，極大提高了信訪件辦理效率。對(duì)超期未結(jié)的信訪件認(rèn)真梳理，深入查找原因癥結(jié)，督促承辦單位及時(shí)辦結(jié)，真正做到件件有著落、事事有回音。

　　截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門辦理的40件信訪件已辦結(jié)37件，辦結(jié)率達(dá)92.5%。（供稿 張敏  編輯 張莉）