今年以來，張掖市紀委監(jiān)委把強化信訪舉報基礎(chǔ)工作作為重點，堅持改革創(chuàng)新、健全機制、精準施策，推動全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作提質(zhì)增效。

　　優(yōu)化接收受理 提升信訪處置質(zhì)效

　　接收受理是信訪舉報工作的“基本盤”，是群眾監(jiān)督轉(zhuǎn)化為紀檢監(jiān)察監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)。市紀委監(jiān)委信訪室堅持不斷優(yōu)化接收受理工作，持續(xù)改進服務方式，提升服務質(zhì)量。

　　“增強‘多走半步’的服務意識，把無實質(zhì)內(nèi)容件、重復件、業(yè)務范圍外信訪件精準甄別出來，提高移送舉報的精準性、時效性。”市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人介紹，對不構(gòu)成問題線索但有一定價值的舉報件轉(zhuǎn)監(jiān)督檢查室，為開展日常監(jiān)督提供參考。

　　截至目前，市紀委監(jiān)委共召開信訪舉報研判會議5次，分類研判業(yè)務范圍外信訪舉報122件、重復舉報112件、無實質(zhì)內(nèi)容信訪舉報2件。

　　市紀委監(jiān)委嚴格執(zhí)行檢舉舉報平臺信訪舉報錄入工作標準，加強對信訪舉報錄入、辦理工作的檢查指導，緊扣時間節(jié)點，提醒承辦部門及時簽收、處置、反饋辦理情況，推動檢舉舉報平臺實現(xiàn)規(guī)范高效應用。常態(tài)化開展檢舉控告辦理情況監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題“點對點”督促整改，促進全系統(tǒng)提高信息錄入精準度和完整性。

　　截至目前，通過平臺開展上級轉(zhuǎn)送件督辦6次，反饋問題17個，開展實名舉報核實告知工作督查3次，點對點反饋問題臺賬8個。

　　注重信訪分析 推動解決群眾急難愁盼

　　“我們始終堅持群眾立場，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，從群眾反映問題出發(fā)，梳理歸納具體問題、提出意見建議，并結(jié)合典型案例分析原因、找準癥結(jié)，推動解決群眾身邊的難心事、揪心事。”市紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹。

　　市紀委監(jiān)委圍繞鄉(xiāng)村全面振興、民生痛點難點等“四個聚焦”問題表現(xiàn)，認真梳理分析2019年以來受理的檢舉控告情況，形成相關(guān)信訪分析報告，為精準高效解決群眾難題提供參考。

　　根據(jù)信訪分析結(jié)果，市紀委監(jiān)委建立各級紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子成員包案工作機制，分層級篩選重點信訪舉報件，由市、縣區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子成員包案督辦。同時，加強與市信訪局溝通對接，涉及群眾切身利益的信訪問題由委領(lǐng)導班子成員帶件下沉，推動問題化解。

　　截至目前，該市通過包案化解、帶件下沉等方式，解決群眾訴求及問題11個。

　　市紀委監(jiān)委把交辦督辦作為推動解決問題的重要抓手，壓緊壓實縣區(qū)紀委監(jiān)委工作責任，篩選群眾反映具體、可查性強的典型舉報，向各地各單位發(fā)函交辦，跟進督辦，并要求及時反饋辦理結(jié)果，及時處置、及時回應群眾舉報。

　　強化信訪宣傳 加大重復舉報化解力度

　　“你們這個活動開展得好，既能讓我們了解信訪舉報相關(guān)知識，又能現(xiàn)場為我們解答疑問……”近日，市紀委監(jiān)委組織開展信訪舉報宣傳接待下基層活動，前來咨詢政策的民樂縣王先生為現(xiàn)場接訪的紀檢監(jiān)察干部點贊。

　　“信訪舉報宣傳活動既能增強群眾依規(guī)依紀依法、如實信訪舉報的思想認識，又能引導群眾理性表達訴求，提高了群眾參與監(jiān)督的積極性。”市紀委監(jiān)委信訪室負責人表示。

　　今年以來，市紀委監(jiān)委組織開展信訪舉報“五個一”宣傳活動，通過“報、網(wǎng)、端、微、屏”等全媒體形式，多途徑開展信訪舉報知識普及，引導群眾依法有序理性舉報。截至目前，共發(fā)放宣傳資料7000余份，舉辦“信訪小課堂”20余場次，接受群眾現(xiàn)場咨詢60余次，開展特約監(jiān)察員走進信訪舉報活動2次，組織信訪舉報學習座談交流活動1次。

　　市紀委監(jiān)委實行信訪舉報“周督辦、月調(diào)度、季通報”工作機制，推動信訪舉報問題快查快結(jié)。常態(tài)化開展重復舉報治理，篩選確定12件群眾反映強烈的重復舉報典型件，全部由市紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子成員包案掛牌督辦。截至目前，全市重復舉報同比下降10.78%。（供稿 郝志國 藺玉甜 編輯 達小強）