佛山：圖書(shū)館開(kāi)在你家我家

　　廣東佛山有數(shù)百個(gè)“圖書(shū)館館長(zhǎng)”，他們管理的不是市圖書(shū)館，而是開(kāi)在自家的鄰里圖書(shū)館。利用公共圖書(shū)館的藏書(shū)資源和家里的書(shū)籍，定期組織閱讀分享活動(dòng)，這些鄰里圖書(shū)館向左鄰右舍敞開(kāi)，營(yíng)造了一個(gè)個(gè)各具特色的文化空間，每個(gè)公共文化服務(wù)的享受者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者、提供者和創(chuàng)造者，串珠成線，涵養(yǎng)著城市的書(shū)香。

　　去年4月至今年11月

　　共有757個(gè)家庭加入鄰里圖書(shū)館，覆蓋超過(guò)5500個(gè)家庭

　　從圖書(shū)館借閱圖書(shū)超過(guò)12萬(wàn)冊(cè)，鄰里間轉(zhuǎn)借3.5萬(wàn)冊(cè)

　　開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)670余場(chǎng)

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：佛山市圖書(shū)館

　　11月28日下午，廣東省佛山市太平成遠(yuǎn)小學(xué)一年級(jí)（2）班的教室里傳來(lái)孩子們的朗朗笑聲。又是每周一次的“云朵姐姐故事會(huì)”，“云朵姐姐”是語(yǔ)文教師羅茜，她這次分享的是繪本《虎斑貓和黑貓》。

　　羅茜熱愛(ài)閱讀，家里有近3000冊(cè)藏書(shū)，她深知閱讀對(duì)成長(zhǎng)的重要性，并且一直在尋找閱讀推廣平臺(tái)的支持。去年8月，羅茜偶然在佛山市圖書(shū)館看到了鄰里圖書(shū)館的招募海報(bào)，眼前一亮，“這不就是我一直期待的平臺(tái)嗎？”她很快報(bào)了名，不久后，永無(wú)島·鄰里圖書(shū)館順利成立。

　　與家庭共享公共藏書(shū)，播撒閱讀的種子

　　什么是鄰里圖書(shū)館？“以家庭為單位，由公共圖書(shū)館供給文獻(xiàn)資源、提供服務(wù)支撐，以鄰里關(guān)系為紐帶輸送閱讀服務(wù)。”佛山市圖書(shū)館館長(zhǎng)黃百川說(shuō)，“千家萬(wàn)戶(hù)”閱暖工程——鄰里圖書(shū)館是佛山開(kāi)展的全新閱讀推廣項(xiàng)目。具體來(lái)講，每個(gè)鄰里圖書(shū)館可享受總借閱200本書(shū)，期限為365天的權(quán)限，享受圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)資源、館舍資源和服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，需要承擔(dān)任期最少為1年，服務(wù)不少于10個(gè)家庭，組織不少于3場(chǎng)閱讀分享活動(dòng)，每年轉(zhuǎn)借圖書(shū)不少于30冊(cè)次等義務(wù)。

　　永無(wú)島·鄰里圖書(shū)館成立以來(lái)，“云朵姐姐故事會(huì)”“聽(tīng)小喆哥哥講歷史故事”定期舉行有趣的圖書(shū)分享，在家里、學(xué)校、公園，與鄰里朋友，甚至路過(guò)的陌生人一起領(lǐng)略書(shū)籍的魅力。每次開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，羅茜都會(huì)帶上一箱書(shū)，現(xiàn)場(chǎng)供大家借閱，活動(dòng)結(jié)束時(shí)，她也不忘鼓勵(lì)孩子們到她家借書(shū)。僅在今年11月，羅茜就迎來(lái)了15位愛(ài)讀書(shū)的鄰居，借走了97本書(shū)。“一個(gè)月借出97冊(cè)，是全年約定（30冊(cè)次）的3倍多！”黃百川十分欣喜，鄰里圖書(shū)館不僅將公共藏書(shū)資源下沉到家庭末端，更播撒著閱讀的種子。

　　梧桐花開(kāi)·鄰里圖書(shū)館、小橘燈下·鄰里圖書(shū)館、卡臣·鄰里圖書(shū)館……各具特色的鄰里圖書(shū)館以點(diǎn)帶面、串珠成線，帶動(dòng)左鄰右舍加入到閱讀的隊(duì)伍中。

　　拓展公共文化服務(wù)，滿足個(gè)性化需求

　　“今早登錄不了鄰里圖書(shū)館平臺(tái)，無(wú)法查詢(xún)借閱記錄、掃碼借書(shū)。”11月28日上午8時(shí)59分，有鄰里圖書(shū)館館長(zhǎng)在微信群中提問(wèn)。“請(qǐng)稍等。”圖書(shū)館管理員鄭小靈迅速詢(xún)問(wèn)后臺(tái)技術(shù)組，技術(shù)組立馬查找問(wèn)題并解決。“修復(fù)了，功能都能正常使用。”9時(shí)46分，鄭小靈做出回復(fù)。

　　在這個(gè)佛山市圖書(shū)館組建的鄰里圖書(shū)館館長(zhǎng)微信群中，每天都有管理人員值班，隨時(shí)提供幫助。每個(gè)鄰里圖書(shū)館都有一名管理對(duì)接人，會(huì)不定期進(jìn)行電話回訪，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　館藏定制服務(wù)、編制家庭閱讀推薦書(shū)目、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)大會(huì)、微信點(diǎn)單式圖書(shū)配送服務(wù)、各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)……面向各鄰里圖書(shū)館的貼心服務(wù)還有很多，“鄰里圖書(shū)館遇到什么實(shí)際困難，我們都會(huì)盡力解決；想借什么書(shū)，我們都會(huì)想辦法調(diào)配，不少新書(shū)還會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)。”佛山市圖書(shū)館副館長(zhǎng)張萌說(shuō)。

　　談到建設(shè)鄰里圖書(shū)館的初衷，張萌介紹：“以前經(jīng)常有讀者向圖書(shū)館提出需求，不斷自購(gòu)新書(shū)成本太高，去圖書(shū)館時(shí)間成本也比較高，能不能讓圖書(shū)館來(lái)到社區(qū)、進(jìn)入家庭？能不能借更多圖書(shū)、借期更長(zhǎng)？還有讀者想營(yíng)造家庭閱讀氛圍，希望參與到文化志愿服務(wù)中，以圖書(shū)為紐帶加強(qiáng)與鄰里的溝通……這些需求都戳中了公共圖書(shū)館的服務(wù)短板。”

　　從圖書(shū)館的服務(wù)“深度”上來(lái)講，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，普惠性的公共圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)難以滿足廣大群眾個(gè)性化閱讀的需要，鼓勵(lì)有熱情、有能力、有資源的社會(huì)力量參與供給十分迫切。此外，黃百川坦言，雖然公共圖書(shū)館服務(wù)體系日益健全，但服務(wù)半徑、服務(wù)人群有限，還存在覆蓋面不夠廣、覆蓋率不夠高的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)研，佛山市圖書(shū)館意識(shí)到，利用無(wú)限的社會(huì)資源拓展有限的圖書(shū)館館舍資源，以無(wú)限的社會(huì)人力資源補(bǔ)充圖書(shū)館有限的館員力量，大有可為。

　　以書(shū)為媒增進(jìn)鄰里關(guān)系，收獲知識(shí)和溫暖

　　鄰里圖書(shū)館建立家庭閱讀空間，開(kāi)展閱覽、圖書(shū)借閱、閱讀活動(dòng)等服務(wù)，成為深入社區(qū)的圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)，搭建了“圖書(shū)館+家庭”的閱讀體系。“鄰里圖書(shū)館打通的是公共文化服務(wù)的‘最后一米’，公共圖書(shū)館的服務(wù)效能有了全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”北京大學(xué)教授、國(guó)家文化和旅游公共服務(wù)體系專(zhuān)家委員會(huì)首席專(zhuān)家李國(guó)新表示。

　　而對(duì)于佛山市圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，鄰里圖書(shū)館項(xiàng)目也在倒逼其改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)體驗(yàn)，“通過(guò)鄰里圖書(shū)館，我們發(fā)現(xiàn)了一些以往被忽視的讀者需求。比如，很多鄰里圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)鄰居們沒(méi)有辦理過(guò)借閱證，導(dǎo)致無(wú)法借閱圖書(shū)，收到反饋后，我們推出線上辦證服務(wù)，目前全佛山市民只需一臺(tái)手機(jī)即可在一分鐘內(nèi)開(kāi)通圖書(shū)館借閱功能。此外，民間藏書(shū)的盤(pán)活和利用一直是大家關(guān)注的重點(diǎn)，恰逢幾家鄰里圖書(shū)館提出家藏書(shū)管理需求，我們研發(fā)了家藏書(shū)管理軟件，并為鄰里圖書(shū)館提供家藏書(shū)整理、加工服務(wù)……”張萌說(shuō)。

　　除了閱讀，鄰里圖書(shū)館還有更多積極意義。“隨著大家住進(jìn)小區(qū)、搬進(jìn)樓房，左鄰右舍卻仍是‘陌生人’，現(xiàn)在通過(guò)鄰里圖書(shū)館，我們尋找到了更多喜愛(ài)閱讀、志同道合的朋友。”海·鄰里圖書(shū)館館長(zhǎng)李海林感慨。

　　今年，佛山市圖書(shū)館開(kāi)展了鄰里圖書(shū)館家庭參與問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查顯示，92.54%的家庭認(rèn)為加入鄰里圖書(shū)館有助于孩子成長(zhǎng)；66.67%的受訪者認(rèn)為鄰里圖書(shū)館促進(jìn)了鄰里關(guān)系融洽；60.96%的讀者認(rèn)為可以學(xué)習(xí)更多知識(shí)。

　　“社會(huì)家庭從公共文化服務(wù)的享受者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者、提供者和創(chuàng)造者，而圖書(shū)館從公共文化服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、培育者和管理者，逐步形成‘圖書(shū)館+社會(huì)力量’的服務(wù)模式。”佛山市文化廣電旅游體育局局長(zhǎng)陳新文表示，公共文化服務(wù)不是只有公共文化機(jī)構(gòu)來(lái)提供，當(dāng)公共文化服務(wù)的受眾變成公共文化服務(wù)的提供者時(shí)，公共文化服務(wù)就能更深入、持久和有生命力。