實(shí)體書(shū)店的自救之路

　　實(shí)體書(shū)店的自救之路

　　位于北京復(fù)興門外大街的長(zhǎng)安商場(chǎng),是一家開(kāi)業(yè)于1990年的老百貨商場(chǎng),經(jīng)過(guò)8個(gè)月的閉店調(diào)整,去年年末重裝開(kāi)業(yè)。商場(chǎng)2層的書(shū)店“稻誠(chéng)及所”,去年12月27日開(kāi)業(yè),設(shè)想迎接即將到來(lái)的春節(jié)旺季。

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)。

　　為了保持和商場(chǎng)同步,稻誠(chéng)及所沒(méi)有閉店,只是從1月24日起,營(yíng)業(yè)時(shí)間從之前的10-22時(shí),調(diào)整為11-18時(shí),每天安排一人值班,取消了簡(jiǎn)餐服務(wù),圖書(shū)與咖啡零售照常。目前,日均營(yíng)業(yè)額在100元以內(nèi),2月至今基本沒(méi)有收入。

　　疫情期間,像稻誠(chéng)及所這樣還開(kāi)著門的實(shí)體書(shū)店,已經(jīng)不多了。

　　一個(gè)以中小型民營(yíng)書(shū)店為主要調(diào)查對(duì)象的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告顯示,截至2月5日,在1021家參與調(diào)查的書(shū)店中,有926家停止?fàn)I業(yè),占90%以上;超過(guò)99%的書(shū)店沒(méi)有正常收入;沒(méi)有其他收入來(lái)源的書(shū)店890家,占87%,意味著抗風(fēng)險(xiǎn)能力很弱。

　　調(diào)查報(bào)告指出,過(guò)去階段書(shū)店業(yè)的發(fā)展成果將在目前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)接受來(lái)自市場(chǎng)的真實(shí)檢驗(yàn),“一定會(huì)有一批實(shí)體書(shū)店在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)消亡,這是市場(chǎng)的正常規(guī)律”。

　　位于廣州的連鎖書(shū)店1200bookshop,一半以上門店關(guān)閉,沒(méi)有任何收入來(lái)源;保持營(yíng)業(yè)的店面,營(yíng)業(yè)收入也不及往常十分之一;2月,書(shū)店所有門店全線虧損。書(shū)店創(chuàng)辦者劉二囍發(fā)文求救,以銷售儲(chǔ)值卡、文創(chuàng)產(chǎn)品等方式,獲得了50萬(wàn)元“救命錢”,“又能撐3個(gè)月了”。

　　2月24日,單向空間發(fā)布了創(chuàng)辦者許知遠(yuǎn)的一封求助信,“堅(jiān)持了15年的單向求眾籌續(xù)命”。目前,單向空間僅剩的4家實(shí)體書(shū)店中,北京東風(fēng)店、杭州樂(lè)堤港店和秦皇島阿那亞店閉店,只有北京朝陽(yáng)大悅城店?duì)I業(yè)。但大悅城的客流量只有平時(shí)的十分之一,書(shū)店平均每天只能賣出15本書(shū)(一半還是同事自己買走的),預(yù)計(jì)書(shū)店2月收入較往年下滑 80%,對(duì)這個(gè)本來(lái)就利潤(rùn)微薄的行業(yè)來(lái)說(shuō),這意味著絕境。

　　從1996年開(kāi)業(yè)至今,南京先鋒書(shū)店第一次15家門店整整一個(gè)月沒(méi)有開(kāi)門,目前沒(méi)有復(fù)工時(shí)間。2月25日、26日,南京先鋒書(shū)店陸續(xù)發(fā)起盲選書(shū)籍、銷售會(huì)員儲(chǔ)值卡和游學(xué)名額等形式的眾籌,“書(shū)店作為非剛需的文化產(chǎn)業(yè),已經(jīng)開(kāi)始集中面臨生存危機(jī)”。

　　稻誠(chéng)及所經(jīng)營(yíng)者莊寧說(shuō):“我們考慮過(guò)像1200bookshop和單向空間那樣,發(fā)公眾號(hào)呼吁讀者幫助。但因?yàn)閯傞_(kāi)店不到3個(gè)月,影響力較小,受眾范圍較窄,所以沒(méi)有在線上做眾籌或者產(chǎn)品銷售,而且因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)貨,之前也沒(méi)有備貨。”

　　長(zhǎng)安商場(chǎng)免除了書(shū)店2月的房租與物業(yè)費(fèi),稻誠(chéng)及所也沒(méi)有放棄自救。莊寧介紹,書(shū)店與新氧生活創(chuàng)立了線上美育品牌“周游博物館”,聯(lián)系了清華大學(xué)藝術(shù)博物館、山西博物院、陜西歷史博物館等6家博物館,嘗試線上直播、公益課程、知識(shí)付費(fèi)等,“短期內(nèi)無(wú)法變現(xiàn),希望積累更多線上課程的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)”。

　　莊寧也運(yùn)用個(gè)人影響力,在朋友圈和微店售賣書(shū)店商品,“我知道很多書(shū)店在線上賣書(shū),老板甚至親自送貨,我覺(jué)得是區(qū)域流量在起作用?？梢远唐趦?nèi)解決一定的困難,比如信用卡賬單、員工工資等”。

　　“目前,稻誠(chéng)及所在品牌和項(xiàng)目的創(chuàng)立初期,不敢談多慘。股東和員工都非常支持,都在出錢出力出活動(dòng)方案。我覺(jué)得從準(zhǔn)備動(dòng)作和心態(tài)上,我們可以撐到5月。如果5月之后店鋪營(yíng)收沒(méi)有好轉(zhuǎn),局面會(huì)比較被動(dòng)。”莊寧說(shuō)。

　　民營(yíng)書(shū)店艱難,新華書(shū)店的日子也不好過(guò)。除了閉店帶來(lái)的直接損失,曾任鄭州新華書(shū)店?duì)I銷策劃部經(jīng)理的書(shū)業(yè)營(yíng)銷專家路毅發(fā)現(xiàn),對(duì)新華書(shū)店來(lái)說(shuō)一個(gè)較大的營(yíng)收滑坡在于,開(kāi)學(xué)前夕原本是學(xué)生家長(zhǎng)集中到門店購(gòu)買教材的旺季,進(jìn)店之后,往往還會(huì)購(gòu)買教輔等其他書(shū)籍,以及文具、書(shū)包等,這要占到一筆訂單金額的一半以上,“現(xiàn)在顧客在線上購(gòu)買教材,其他附加消費(fèi)就大幅度下滑,基本沒(méi)有了”。

　　更讓路毅擔(dān)憂的是實(shí)體書(shū)店的未來(lái):“這些年培養(yǎng)起來(lái)的實(shí)體書(shū)店的穩(wěn)定顧客群體,原本一周或者一個(gè)月就要去書(shū)店逛逛。現(xiàn)在幾個(gè)月不去,逛書(shū)店的習(xí)慣就可能被改變。他們也習(xí)慣在線上閱讀、購(gòu)買,這對(duì)實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)就很不樂(lè)觀。這個(gè)危機(jī)現(xiàn)在還看不到,在書(shū)店重新開(kāi)門后會(huì)有比較明顯的跡象。”

　　中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院副院長(zhǎng)劉京晶表示,疫情之下,線下文化行業(yè)都受到極大沖擊,尤其是中小企業(yè),而實(shí)體書(shū)店普遍屬于小微企業(yè),抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,“積極拓展線上業(yè)務(wù)是自救之法”。

　　劉京晶剛剛做了一個(gè)疫情期間的公眾文化需求調(diào)查,4550份有效問(wèn)卷顯示,宅在家中的人,15.38%在閱讀,9.16%收看收聽(tīng)各類沙龍講座。“可見(jiàn)書(shū)店可以開(kāi)展在線推薦售賣,如健康衛(wèi)生類、公共安全類、危機(jī)應(yīng)對(duì)類、災(zāi)后心理治愈類等專業(yè)或文學(xué)類書(shū)籍,并組織各類線上沙龍講座”。

　　然而,美好的愿景有一個(gè)不可忽視的前提條件——這很大程度取決于書(shū)店之前是否有粉絲或會(huì)員積累,以及作者資源、線上策劃營(yíng)銷能力等。“疫情對(duì)所有書(shū)店的經(jīng)營(yíng)能力都是一次深度檢視,適者生存。經(jīng)營(yíng)好閱讀社群、培養(yǎng)閱讀專業(yè)服務(wù)能力,是未來(lái)所有實(shí)體書(shū)店應(yīng)該重視的。”劉京晶說(shuō)。

　　從2016年7月在上海開(kāi)出第一家旗艦店,建投書(shū)局升級(jí)亮相。“每年?duì)I收都在進(jìn)步,原本想著2020年努努力,爭(zhēng)取收入和業(yè)務(wù)模式更大突破。”建投書(shū)局品牌總監(jiān)李璐說(shuō),然而因?yàn)橐咔?從大年廿九(1月23日)開(kāi)始,建投書(shū)局在北京、上海、南京、杭州四地的5家門店全部閉店。

　　“線下門店關(guān)閉,逼著書(shū)店必須有新渠道、新東西。”李璐介紹,2月3日開(kāi)始,書(shū)店將正在國(guó)貿(mào)店藝術(shù)長(zhǎng)廊舉辦的“群星閃耀 黃金黑白”好萊塢藝術(shù)展從店內(nèi)轉(zhuǎn)移至線上;2月6日,李璐和上海浦江店店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)“全副武裝”來(lái)到閉門的書(shū)店,直播“空巢局君的生存記錄”欄目,帶領(lǐng)讀者進(jìn)入“自我隔離”的書(shū)店;2月24日,上線原創(chuàng)視頻欄目“你好呀!書(shū)店”,以書(shū)店員工為主角,分享書(shū)店和書(shū)店人的生活故事和態(tài)度觀點(diǎn)……截至目前,建投書(shū)局已進(jìn)行12場(chǎng)直播,累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)9萬(wàn)人次。

　　“建投書(shū)局的圖書(shū)文創(chuàng)咖啡收入,與文化顧問(wèn)(比如文化空間的管理咨詢、為企業(yè)策劃文化活動(dòng))收入,基本是1:1的比例,團(tuán)隊(duì)配置也從零售核心轉(zhuǎn)向了內(nèi)容核心。疫情期間,前者收入降至冰點(diǎn),后者就成為主要收入。”李璐說(shuō),在這段實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)的暫歇期,書(shū)店可以將目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的深度策劃和運(yùn)營(yíng)。

　　“應(yīng)對(duì)這次疫情,書(shū)店開(kāi)始線上發(fā)力,但我們不能忽略更不能放棄實(shí)體空間。書(shū)店最強(qiáng)的不是商品——書(shū)籍、文創(chuàng)都不是獨(dú)家的,書(shū)店最強(qiáng)的應(yīng)該是集合空間、人與內(nèi)容的產(chǎn)品,我們要更加提升書(shū)店人的創(chuàng)造力和策劃力,同時(shí)去鏈接更多的商業(yè)資源。”李璐說(shuō)。

　　“熬過(guò)這兩個(gè)月,我們還是希望下半年發(fā)發(fā)力,恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。大家悶在家里,其實(shí)能深切地感受到人是需要線下社交的。實(shí)體書(shū)店是書(shū)店的底氣和精神據(jù)點(diǎn)。書(shū)店本身就是深度閱讀和深度內(nèi)容的倡導(dǎo)者,有了線下書(shū)店,讀者、書(shū)籍、內(nèi)容、書(shū)店才有了深度的文化鏈接。”李璐說(shuō),“書(shū)店還是得有店啊!”

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 蔣肖斌 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)