讀者來信：期待發(fā)行業(yè)制定書店門市標(biāo)準(zhǔn)

　　《中國新聞出版廣電報》編輯部：

　　日前，我見到一本《北京可口可樂飲料有限公司渠道手冊》，其規(guī)定之細(xì)、之深、之嚴(yán)，令人嘆為觀止。其中一章為《零售店基礎(chǔ)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容涵蓋質(zhì)量、鋪貨、包裝、價格、陳列、冷飲、廣告、促銷等方方面面。

　　該手冊把銷售渠道分為賣場、超市渠道，便利店渠道，餐飲渠道，學(xué)校渠道，網(wǎng)吧渠道，旅游娛樂渠道，傳統(tǒng)食品店渠道，工作場所渠道。其飲料陳列，也都有專門的規(guī)定。如便利店渠道，其中正常貨架陳列一欄分列為：公司碳酸飲料集中擺放；不同品牌水平陳列，同品牌不同包裝垂直陳列，上輕下重；產(chǎn)品陳列于大多數(shù)消費者首經(jīng)的方向；配合貨架簽和瓶頸簽；裝飾可口可樂主題畫面。手冊詳盡而具體，操作性極強(qiáng)，真不愧為一家著名的跨國企業(yè)所制定。

　　圖書發(fā)行作為服務(wù)性很強(qiáng)的工作，是應(yīng)該講科學(xué)的，是應(yīng)該制定一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的。比如，書店的門市標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么樣算做好了，做不好又會出現(xiàn)什么狀況呢？這是一種基本的共識，一定要嚴(yán)格遵守，堅決照辦。然而，上網(wǎng)搜搜書店的門市標(biāo)準(zhǔn)，卻搜查不到任何內(nèi)容，即使在知網(wǎng)上也檢索不到。記得前些年，讀者尚能發(fā)現(xiàn)曾在生活書店長沙分店和香港分店工作過的王仿子撰寫的《門市工作七十二條》，那時，一些經(jīng)營者像發(fā)現(xiàn)了寶貝一樣，興奮不已，現(xiàn)在盡管此72條已經(jīng)過去了七十載，然而很多內(nèi)容依然有用，為什么我國的書業(yè)不能產(chǎn)生一個新的72條呢？

　　現(xiàn)在，我國圖書業(yè)經(jīng)過40年改革開放，已取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。尤其是近幾年，實體書店數(shù)量不僅逐年增加，而且發(fā)展質(zhì)量有了大幅度提升，一批內(nèi)涵豐富、特色鮮明、風(fēng)格各異的書店不斷亮相，校園書店、社區(qū)書店和鄉(xiāng)村書店亮點紛呈。然而，我國的圖書發(fā)行也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨著種種困難，許許多多書店期待轉(zhuǎn)型升級，走出困境。

　　如果有一規(guī)范的圖書發(fā)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守，認(rèn)真操作，我想，也許會為圖書發(fā)行工作帶來一些曙光。期待圖書發(fā)行早日制定門市標(biāo)準(zhǔn)！

　　　　張吉響

　　　　2020年3月22日