實(shí)現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利成為各行各業(yè)當(dāng)前的重要任務(wù)。作為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展首位的甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)，在對(duì)文旅工作人員進(jìn)行安全防護(hù)培訓(xùn)和工作紀(jì)律要求的同時(shí)，要充分發(fā)揮科技力量，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展護(hù)航。

　　原標(biāo)題：【甘肅文旅戰(zhàn)“疫”對(duì)策】甘肅文旅應(yīng)用科技手段防控疫情助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　張吉英

　　實(shí)現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利成為各行各業(yè)當(dāng)前的重要任務(wù)。作為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展首位的甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)，在對(duì)文旅工作人員進(jìn)行安全防護(hù)培訓(xùn)和工作紀(jì)律要求的同時(shí)，要充分發(fā)揮科技力量，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展護(hù)航。

　　應(yīng)用科技手段為文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)營(yíng)業(yè)做好安全防護(hù)

　　實(shí)施戰(zhàn)“疫”時(shí)期體溫自動(dòng)檢測(cè)。在景區(qū)、博物館、文化場(chǎng)館、酒店、飯店等入口處采用自動(dòng)測(cè)溫設(shè)備，對(duì)進(jìn)入人員實(shí)行體溫檢測(cè)。對(duì)于有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員給予就地隔離，并立即聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪卟块T處置。同時(shí)，文旅場(chǎng)所采取分級(jí)方式逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)，室外空曠場(chǎng)地優(yōu)先恢復(fù)，根據(jù)疫情防控形勢(shì)，室內(nèi)場(chǎng)所分級(jí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

　　實(shí)施戰(zhàn)“疫”時(shí)期戴口罩自動(dòng)甄別。在景區(qū)、博物館、酒店等文旅服務(wù)場(chǎng)所入口處，要求進(jìn)入人員必須戴口罩（直到全國(guó)范圍疫情解除）。為減少現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作壓力，可在上述場(chǎng)所安裝戴口罩自動(dòng)識(shí)別設(shè)備，對(duì)未戴口罩人員進(jìn)入及時(shí)發(fā)出報(bào)警。

　　在文旅場(chǎng)所入口設(shè)置防疫用品自助售賣機(jī)。在各類文旅場(chǎng)所入口處設(shè)置防疫用品、特色旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品自助售貨機(jī)，供參觀者自助購買，既為參觀者提供了便利，也增加了旅游商品的消費(fèi)。

　　推行實(shí)名預(yù)約參觀，控制客流密度并引導(dǎo)錯(cuò)峰出游。為有效控制參觀客流密度并實(shí)現(xiàn)在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的游客溯源，鼓勵(lì)景區(qū)、博物館、劇院等文旅場(chǎng)所實(shí)行實(shí)名制預(yù)約參觀，初期控制每日客流量不超最大承載量的50%。同時(shí)，實(shí)名預(yù)約制可實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)分級(jí)分時(shí)放開，優(yōu)先鼓勵(lì)省內(nèi)周邊游，逐步擴(kuò)大到疫情較輕的省份。

　　嚴(yán)格控制重點(diǎn)區(qū)域客流密度，實(shí)現(xiàn)客流密度超限報(bào)警。對(duì)于知名景點(diǎn)、劇院、圖書館、博物館等易產(chǎn)生人員聚集的地點(diǎn)，通過安裝客流密度監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)特定區(qū)域的客流密度超限報(bào)警，及時(shí)通知工作人員進(jìn)行客流管控和疏導(dǎo)。

　　場(chǎng)所消毒工作做到閉環(huán)管理。制定詳細(xì)的消毒計(jì)劃，設(shè)置專人對(duì)客流密集區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、欄桿、門把手、手龍頭、地面等區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消毒，對(duì)密閉區(qū)域進(jìn)行定時(shí)通風(fēng)，并采用智慧化管理手段實(shí)現(xiàn)定時(shí)定點(diǎn)消毒打卡和消毒軌跡回放，形成良好的消毒執(zhí)行和監(jiān)督檢查的閉環(huán)管理體系。

　　建立工作人員健康指標(biāo)日?qǐng)?bào)檔案。建立工作人員健康指標(biāo)日?qǐng)?bào)電子檔案系統(tǒng)，工作人員每日如實(shí)上報(bào)身體健康情況，并通過系統(tǒng)自動(dòng)匯總甄別，發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)健康問題將進(jìn)行及時(shí)報(bào)警，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。

　　建立游客健康指標(biāo)大數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和上傳。建立游客健康指標(biāo)實(shí)施監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過自動(dòng)測(cè)溫設(shè)備和實(shí)名預(yù)約系統(tǒng)對(duì)游客健康數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到上級(jí)管理單位形成游客健康大數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，檢測(cè)單位和上級(jí)管理單位均將發(fā)出報(bào)警。

　　應(yīng)用科技手段為文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與模式創(chuàng)新賦能

　　科技為環(huán)境質(zhì)量提升賦能。疫情過后，全省文旅行業(yè)服務(wù)單位要切實(shí)提高行業(yè)環(huán)境衛(wèi)生水平，并通過智慧化手段做到責(zé)任到人、消毒環(huán)節(jié)可溯源可回放，做到環(huán)境舒心、游客放心、管理省心。

　　科技為產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)方式和產(chǎn)品創(chuàng)新賦能。利用科技手段，幫助產(chǎn)業(yè)擺脫文旅行業(yè)過度依賴線下的單一模式。此次新冠肺炎疫情的發(fā)生，暴露了文旅行業(yè)過度依賴現(xiàn)場(chǎng)參觀體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆斐傻男袠I(yè)困境。隨著近年來5G、VR、AR等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和不斷發(fā)展，提供線上多元服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品已經(jīng)具備技術(shù)可行性。文旅行業(yè)應(yīng)充分利用優(yōu)質(zhì)的自然資源和文化資源，通過利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向廣大群眾提供豐富多樣的線上服務(wù)產(chǎn)品和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)多元化，降低文旅產(chǎn)業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴，為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新增長(zhǎng)帶來空前的機(jī)遇。

　　科技為文旅深度融合賦能。甘肅文旅與科技的深度融合，能夠充分弘揚(yáng)甘肅的民族民俗文化、始祖文化、敦煌文化、紅色文化、黃河文化和長(zhǎng)城文化等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過打造具有核心文化靈魂的、具有文化普及傳播價(jià)值的、適合線上付費(fèi)體驗(yàn)的新型文旅融合產(chǎn)品，將大大促進(jìn)當(dāng)?shù)貧v史文化的傳播力度。

　　為影視、動(dòng)漫、游戲等文化產(chǎn)品賦能。從用戶的多種體驗(yàn)形式分析，影視、動(dòng)漫、游戲等文化產(chǎn)品更加不受空間限制，也更方便用戶采用線上付費(fèi)方式體驗(yàn)服務(wù)。將甘肅優(yōu)秀的文化資源符號(hào)化、形象化，與影視、動(dòng)漫、游戲等產(chǎn)品形態(tài)深度結(jié)合，推出具有文化靈魂和良好視覺沖擊體驗(yàn)感的新型產(chǎn)品，并采用線上服務(wù)方式，這將為甘肅文旅行業(yè)的多元化發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。

　　同時(shí)，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”還需要充分利用融媒體和全媒體手段，全方位、多渠道及時(shí)宣傳甘肅文旅行業(yè)實(shí)施的安全出游規(guī)定、安全預(yù)案和保障措施，讓游客樹立信心、放心而來、有備而來。相信甘肅文旅通過積極創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、科技賦能，一定能眾志成城打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，開啟文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的新時(shí)代！

　?。ㄗ髡呦蹈拭C旅游智庫專家、北京中景合天科技有限公司董事長(zhǎng)）