原標(biāo)題：用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力旅游業(yè)安全有序開放

　　隨著疫情防控取得積極進(jìn)展,之前停止對(duì)外開放的景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開放。為了做好景區(qū)疫情防控工作,加強(qiáng)景區(qū)自律,為消費(fèi)者疫后出游提供有序安心的游玩環(huán)境。東方明珠廣播電視塔、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、平遙古城等全國(guó)51家旅游景區(qū)在中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)指導(dǎo)支持下共同發(fā)布《中國(guó)旅游景區(qū)防疫自律公約》,從物資準(zhǔn)備、設(shè)施消毒、客流分時(shí)管控、人員健康管理、無接觸入園服務(wù)、防疫信息在線公開等多方面,對(duì)景區(qū)閉園期間以及開園后的防疫工作提出了九項(xiàng)特別倡議,為特殊時(shí)期的景區(qū)有序開放提供了疫情防控指南。

　　目前,疫情防控工作取得階段性成效,全國(guó)疫情形勢(shì)出現(xiàn)積極向好的趨勢(shì),已經(jīng)有多個(gè)省份根據(jù)各地實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。當(dāng)前形勢(shì)下,既要毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控工作,也要統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),序恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。旅游業(yè)受疫情的沖擊巨大,在做好疫情防控工作的前提下,陸續(xù)恢復(fù)開放,促進(jìn)文化和旅游消費(fèi),是逐步恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展秩序的必要之舉,也是幫助旅游行業(yè)盡快渡過難關(guān)的必要之舉。

　　當(dāng)然,保障好游客安全,做好疫情防控是景區(qū)開放的前提。此前,江西武功山景區(qū)開放,吸引眾多游客前來,并出現(xiàn)索道下山排隊(duì)人員密集的情況,景區(qū)不得不臨時(shí)發(fā)布限流措施。所以,要提前做好限流管理,目前多地都對(duì)疫情解除前景區(qū)最大承載量進(jìn)行了設(shè)定。目前多地均提出了“日接待量不超過日最大承載量的50%”“瞬間流量不超過最大瞬時(shí)流量的30%,確保游客間距能達(dá)到1.5米以上”等要求。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,最大程度幫助景區(qū)降低恢復(fù)生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。比如,推行無接觸服務(wù),針對(duì)人流相對(duì)密集的景區(qū),利用大數(shù)據(jù)等技術(shù),根據(jù)客流情況實(shí)行網(wǎng)絡(luò)分時(shí)預(yù)約;在購票、入園環(huán)節(jié),景區(qū)采用無接觸購票、無接觸入園,讓消費(fèi)者在線上購票后,掃碼入園。此前“無接觸服務(wù)”已經(jīng)在外賣、快遞領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用,在人口密集型的景區(qū)行業(yè)中,“無接觸入園”更有必要。未來景區(qū)開放,都應(yīng)該積極推行這類“無接觸服務(wù)”,以降低因現(xiàn)場(chǎng)聚集排隊(duì)購票、換票造成的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　實(shí)名制也應(yīng)成為特殊階段景區(qū)安全復(fù)工、開放的“標(biāo)配”。浙江、山東、四川、云南等多地已陸續(xù)發(fā)布景區(qū)復(fù)工工作指南,強(qiáng)調(diào)“所有A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)名制購票和游覽,鼓勵(lì)景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息,以便高效追蹤管控。”目前,南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)等全國(guó)多家景區(qū)都使用了實(shí)名信息登記碼,游客在景區(qū)門口只需要花幾秒鐘時(shí)間掃描實(shí)名信息登記碼便可以完成使實(shí)名信息錄入,既較少了人員接觸,又快捷便利。更重要的還在于,當(dāng)出現(xiàn)疫情風(fēng)險(xiǎn)時(shí),通過實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng),可以在第一時(shí)間完成信息溯源,實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客的準(zhǔn)確查找,讓防疫追蹤更高效,從而最大程度地遏制疫情蔓延。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這次疫情防控當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用,從云辦公到在線教學(xué),從“健康碼”到實(shí)名信息登記碼,都是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量,解決特殊時(shí)期特殊需求的創(chuàng)新之舉。突如其來的疫情,為廣泛應(yīng)用這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了舞臺(tái),也顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為社會(huì)治理有效工具的巨大價(jià)值。實(shí)際上,疫情結(jié)束之后,在疫情防控期間積累的這些技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),也能為各行各行提高工作效率、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理繼續(xù)提供動(dòng)力。