原標(biāo)題：山東青島：多元支付提升外籍人士等群體支付便利

　　“買小吃也能刷VISA卡，以前我覺(jué)得出國(guó)最大的障礙除了語(yǔ)言就是付錢，這個(gè)觀念在中國(guó)被打破了。”在位于山東省青島市市北區(qū)的青島臺(tái)東步行街，韓國(guó)游客金成雄在小吃攤前刷卡完成支付后感慨道。日前，覆蓋該步行街的“支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”投入運(yùn)行，有效滿足老年人、外籍人士等群體的多元支付需求。

　　當(dāng)下，移動(dòng)支付的發(fā)展為交易帶來(lái)便捷，但由于不會(huì)、不便使用特定移動(dòng)支付工具，老年人、外籍人士等群體在支付中時(shí)常受阻。2024年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，提出切實(shí)增強(qiáng)各類支付服務(wù)的兼容性、包容性。

　　2024年5月，山東省印發(fā)通知，要求進(jìn)一步完善多層次、多元化支付服務(wù)體系。作為山東省唯一入選全國(guó)17個(gè)優(yōu)化支付服務(wù)重點(diǎn)城市的青島市，通過(guò)多舉措拓展場(chǎng)景、優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造安全、便捷、高效的多元支付環(huán)境，有效提升各類人群的支付便利性。

　　青島臺(tái)東步行街是山東省唯一一條“全國(guó)示范步行街”，繁華且有特色，每年吸引大量海內(nèi)外游客“打卡”。覆蓋該街區(qū)的“支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行建設(shè)，旨在通過(guò)搭建“支付服務(wù)咨詢中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)、商戶”三位一體支付體系，推動(dòng)各類消費(fèi)場(chǎng)景的支付便利化。

　　據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，支付服務(wù)咨詢中心是該“支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”的核心，除設(shè)置有常規(guī)的自助存取款機(jī)外，還設(shè)有現(xiàn)金柜臺(tái)與外幣兌換機(jī)等特色金融機(jī)具。該中心咨詢引導(dǎo)人員鄧信嬌介紹說(shuō)，除面向老年人、外籍人士直接提供多元支付服務(wù)，該中心的另一個(gè)重要作用是在“支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”中做“橋梁”。

　　鄧信嬌表示，他們所在區(qū)域的商戶同樣是該支付服務(wù)咨詢中心的服務(wù)對(duì)象。前期，該行在青島臺(tái)東步行街摸排幾百家商戶，并通過(guò)提供現(xiàn)金“零錢包”、辦理POS機(jī)等措施有效提高商戶的支付服務(wù)水平。“中心背依網(wǎng)點(diǎn)連接商戶，組成‘三位一體’支付體系，聯(lián)動(dòng)多方共同滿足各類人群支付需求。”她說(shuō)。

　　如今，在青島臺(tái)東步行街，老年人與外籍人士等群體可以采用多種支付方式便捷地完成交易，即使支付過(guò)程遇到問(wèn)題，交易雙方也可通過(guò)該步行街內(nèi)的支付服務(wù)咨詢中心，獲取完善解決方案。

　　據(jù)悉，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》以來(lái)，山東省青島市聚焦服務(wù)提質(zhì)、機(jī)具升級(jí)等，全面提升支付便利化水平。根據(jù)《青島市關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作實(shí)施方案》，2024年12月底之前，當(dāng)?shù)貙⒒窘鉀Q老年人、外籍來(lái)青人員等群體支付痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。