國慶中秋期間，我市文旅市場熱力持續(xù)攀升，各大景區(qū)客流如織，迎來年度高峰。全市各級志愿服務組織與廣大志愿者投身雙節(jié)假期文旅服務一線，以實際行動踐行“躬行天馬志愿，彰顯愛心武威”的服務理念。

　　志愿者以暖心行動為文旅服務“加碼賦能”，從景區(qū)引導、秩序維護到文化講解、便民幫扶，用專業(yè)與熱情織密服務網(wǎng)絡。他們既是游客旅途的“貼心助手”，更是傳播武威絲路文化、彰顯城市人文溫度的重要載體，讓到訪者在感受武威山水之美的同時，觸摸這座城市的溫暖與善意，為雙節(jié)文旅市場注入濃厚的志愿溫情。

　　雷臺景區(qū)銅奔馬雕塑前，有“隴右學宮之冠”美譽的文廟古柏下，被譽為“石窟鼻祖”的天梯山石窟棧道上，人來人往、秩序井然。熱鬧景象背后，一抹抹“志愿紅”穿梭其間，用專業(yè)服務讓文旅體驗持續(xù)升溫。志愿者分布在景區(qū)入口引導、游客咨詢、秩序維護、文明勸導等崗位，以專業(yè)耐心的服務解答游客疑問、疏導人流，主動提供行李寄存、應急藥品等便民服務，用貼心舉措為八方來客筑牢安心屏障。

　　走進武威雷臺景區(qū)，剛下車的廣西游客趙先生便收到志愿者遞來的游覽手冊。“不僅標注了銅車馬儀仗俑、漢墓等核心景點路線，還附了周邊美食地圖，太實用了。”趙先生不禁點贊。

　　作為游客最密集的核心景區(qū)，武威雷臺景區(qū)的“文旅志愿服務站”由黨員干部帶頭值守，配備免費茶水、應急藥品和充電設備，志愿者一邊引導游客有序參觀，一邊講解銅奔馬的歷史典故，同步服務景區(qū)內(nèi)開展的涼州攻鼓子等非遺展演活動。

　　不遠處的文廟景區(qū)內(nèi)，“共繪長卷頌華誕·紅歌競答迎國慶”系列活動精彩紛呈，志愿者指導游客體驗拓印技藝、投壺射藝等傳統(tǒng)游戲，為老年游客提供輪椅租借服務，還協(xié)助開展“狀元巡游”禮儀展示，讓游客沉浸式感受儒家文化魅力。南城門廣場上，“月滿華誕·情暖涼州”文化惠民演出間隙，志愿者穿梭于觀眾席，為帶孩子的家庭分發(fā)月餅和礦泉水，現(xiàn)場暖意融融。

　　在古浪縣，志愿服務實現(xiàn)景區(qū)服務與民生關懷雙向覆蓋。西涼女國景區(qū)內(nèi)，“我愛我的祖國”沙漠星空萬人大合唱現(xiàn)場，志愿者提前搭建遮陽棚、設置飲水點，為暈車游客準備生姜片和暈車藥，全力保障活動有序開展?？h城綠洲“一老一幼”關愛服務中心，巾幗志愿者開展“黨旗映照巾幗紅”行動，為獨居老人理發(fā)、準備愛心午餐，同時照看假期無人陪伴的孩子，用溫情守護詮釋責任擔當。

　　民勤縣的志愿服務透著濃郁的鄉(xiāng)土溫情。沙漠雕塑公園的“非遺+文創(chuàng)市集”上，志愿者手把手教游客制作沙畫文創(chuàng)，協(xié)助商戶分裝沙米涼粉、鎖陽油餅等特色美食，讓游客深度體驗大漠風情?？h老年人養(yǎng)護院里，“情暖夕陽”志愿服務隊帶來實景劇《大漠深處有人家》片段演出，為行動不便的老人送去節(jié)日歡樂，實現(xiàn)“景區(qū)熱鬧不減，關愛溫暖不缺”。

　　天?？h大草原上，華銳藏族民歌演唱會吸引大批游客。身著民族服飾的志愿者設立雙語服務崗，為外地游客介紹藏族禮儀，協(xié)助發(fā)放御寒毛毯，引導體驗酥油茶制作，讓游客在感受民族風情的同時更添賓至如歸之感。

　　志愿服務不僅有效緩解了景區(qū)接待壓力，更讓游客在領略武威歷史文化魅力的同時，感受到了這座城市的熱情與溫暖。不少游客表示，志愿者的貼心服務讓文旅體驗更“有溫度”，也讓他們對武威留下了美好印象，更為武威文旅高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁的“志愿力量”。我市將持續(xù)深化“專業(yè)社工+志愿服務”融合模式，針對各景區(qū)特色優(yōu)化服務內(nèi)容，強化志愿者文化素養(yǎng)與應急能力培訓，讓“暖心服務”成為武威文旅的閃亮名